Ваша корзина пуста!

Личный кабинет
Каталог товаров
Анонс новостей
Места оплаты    

Адреса почтовых отделений г.Бишкек

19.09.2015

Домофон: за что мы платим?

Многих интересует, в чем заключается техническое обслуживание домофона?

Домофоны сегодня являются одним из самых надежных и доступных средств обеспечения безопасности квартиры, подъезда и офиса. В Знаменске почти каждый многоквартирный дом имеет хотя бы один подъезд, оборудованный домофоном. У знаменцев эти устройства очень популярны и вопросов по данной теме всегда много. На самые распространенные из них отвечает предприниматель Владимир Яковлевич Богорсуков официальный представитель ООО «Домофон-Сервис» города Волжский.
- Владимир Яковлевич, сегодня часто обсуждается проблема законности заключения договоров на обслуживание домофонной системы с жильцами. Она действительно имеет основание?
- Думаю многие знают, что, согласно Федеральному закону «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации», граждане имеют право самоорганизовываться и под свою ответственность осуществлять самоуправление по вопросам местного значения в пределах следующих территорий: подъезд жилого многоквартирного дома, многоквартирный жилой дом, группа жилых домов и т. д.
Домофонная же система, приобретенная группой жильцов, является общей долевой собственностью, именно тех жильцов подъезда, которые его приобрели, и, следовательно, граждане вправе заключить договор на ее обслуживание.
- Тогда другой вопрос. Многих интересует, в чем заключается техническое обслуживание домофона?
- Известно, что домофон является сложным электронно-механическим оборудованием. Как для любого сложного устройства, для правильной эксплуатации домофона и сохранения гарантий производителя необходимо проводить плановое обслуживание - диагностику и ремонт.
Гарантийный срок на домофонную систему составляет 12 месяцев, на дверь - шесть месяцев. Но заметьте, что гарантия действует при соблюдении всеми пользователями правил эксплуатации домофонной системы и проведение планового технического обслуживания. В течение этого срока все ремонты, попадающие под статью гарантийных, выполняются специалистами бесплатно. Однако по нашей статистике более 50 процентов всех поломок домофонной системы приходятся на не гарантийные случаи. В основном это механические повреждения, неправильная эксплуатация, обрывы проводов другими службами и самими жильцами, всевозможные акты вандализма и порчи оборудования. При наличии договора такие поломки устраняются организацией, осуществляющей техническое обслуживание.
- Почему абонентская плата за обслуживание взимается каждый месяц?
- При заключении договора, жильцы на общем собрании сами выбирают системы оплаты за техническое обслуживание. Возможны как оплата по действующему прейскуранту цен на услуги - каждый раз оплачивается: вызов мастера, диагностика, стоимость ремонта, стоимость поврежденного оборудования, так и начисляемая ежемесячно абонентская плата. Первый вариант нельзя назвать выгодным ни для жильцов, ни для фирмы, ведь при каждой поломке придется собирать средства со всех жильцов, вызывать мастера и тратить время, если необходимых запчастей нет в наличии или нужны на ремонт. А вот при абонентской плате мастер прибывает на место в течение одного-двух дней по телефонной заявке, при отсутствии долгов по оплате. Ремонт укладывается в кратчайшие сроки: даже если поломанное оборудование требует длительного ремонта или заказа, фирма устанавливает другое - из собственных резервов. Такой подход позволяет поддерживать домофонную систему в постоянной работоспособности, и часто жильцы даже не замечают поломок, поскольку многие не бывают дома в течение всего дня.
- Получается, что абонентское обслуживание очень выгодно?
- Да, ведь абонентская плата, которая сейчас составляет 24 рубля в месяц для аудиоустройств. Гораздо меньше, чем стоимость разовых вызовов мастера с последующим ремонтом. Такая схема работы - получать меньше, но регулярные средства - фирме также удобна. Это позволяет содержать штат квалифицированных мастеров, диспетчерскую службу, обеспечивать наличие запасных деталей для ремонта домофонной системы, осуществлять регулярные плановые закупки оборудования у производителей напрямую, проводить планово-профилактические работы и модернизацию оборудования при постановке на обслуживание с первого дня эксплуатации домофона, компания автоматически производит замену устаревшего и отслужившего оборудования. Жильцы, таким образом, получают постоянно исправно работающую домофонную систему.
- Из чего складывается абонентская плата, и как часто она повышается?
- В расчет абонентской платы входит много составляющих: количество абонентов, подъездов, количество мастеров и ремонтного персонала, налоги, фонд оплаты труда, содержание технического резерва, транспортные и другие расходы. За четыре года нашей работы в Знаменске повышение абонентской платы произошло только однажды - в январе 2007 года на четыре рубля. Хотя, очевидно, что с тех пор из-за инфляции расходы увеличились существенно. Да и цены на другие услуги и товары поднимались значительно, и ни один раз. К примеру, коммунальные платежи в разных регионах страны повысились на 40-50 процентов.
- Как вы поступаете с должниками? Правда ли что вы их отключаете от домофонной системы квартиры жильцов, имеющих задолженность по абонентской плате, и производите подключение за отдельную плату?
- Да. Если жильцы заключили с нами договор об оказании услуг по абонентскому обслуживанию. В договоре есть пункт: «Прекратить работы по техническому обслуживанию и ремонту или уменьшить их объем, в случае невыполнения Заказчиком условий настоящего договора по оплате услуг, а также отключить Заказчика от системы связи «Посетитель-Заказчик» без предупреждения до погашения задолженности. Новое подключение производится после погашения задолженности и оплачивается Заказчикам в размере двойной месячной абонентской платы». Жильцы могут расторгнуть договор, после письменного изложения претензий, не менее чем за 90 дней до расторжения, при этом проводится полный взаиморасчет. После расторжения договора, жильцы также могут обращаться к нам, но уже по действующему прейскуранту цен, оплатив вызов мастера, диагностику, ремонт, запасные детали и т. д. Мы стараемся проводить обслуживание на высоком уровне, чтобы жильцы остались довольны нашей работой.


← Вернуться назад


Комментарии пользователей:


Вы также можете добавить свой комментарий:


Ваше имя:  *
Ваше email:  *
Комментарий:  *
Введите число:  *
Включите отображеине изображений
поменять картинку


Тел. моб: +996 (555) 29-46-45, (555) 29-45-85

 

 

Учет домофонов

Skype